POLÍTICA DE REEMBOLSO — Barrocarte
DIREITO DE ARREPENDIMENTO:
O Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial, como compras online, em um prazo de 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
PRODUTOS PERSONALIZADOS:
A regra geral do direito de arrependimento se aplica a produtos personalizados, a menos que o produto seja feito sob medida e não possa ser revendido.
Se o produto personalizado foi feito sob medida, seguindo as especificações do cliente e NÃO PODENDO SER REVENDIDO, O DIREITO DE ARREPENDIMENTO PODE NÃO SER APLICÁVEL, POIS A REVENDA SE TORNA INVIÁVEL.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
